넷플릭스 프로필 잠금 설정 방법, PIN 4자리로 가족 프로필 분리하는 5단계와 잊었을 때 복구
넷플릭스 프로필 잠금은 프로필 관리에서 4자리 PIN을 만들면 끝납니다. 앱과 웹의 설정 경로, 프로필 추가·삭제, 관람등급과 콘텐츠 차단, PIN을 잊었을 때 복구 방법을 넷플릭스 고객 센터 기준으로 정리했습니다.
기준일: 2026-10-20 · 확인 출처: 넷플릭스 고객 센터 ‘프로필 PIN을 추가, 변경 또는 제거하는 방법’, ‘프로필을 생성, 수정 또는 삭제하는 방법’, ‘프로필 관람등급 설정 또는 콘텐츠 차단 방법’
넷플릭스 프로필 잠금은 프로필 관리 화면에서 4자리 숫자 PIN을 만들면 바로 걸립니다.
잠긴 프로필은 열 때도, 그 프로필에 저장된 콘텐츠를 재생할 때도 PIN을 물어봅니다.
가족이 한 계정을 쓰면서 내 시청 기록과 추천 목록이 섞이는 게 싫다면, 요금제를 바꾸기 전에 이 설정부터 확인하는 편이 빠릅니다.
1. 프로필 잠금으로 막히는 것과 안 막히는 것
프로필 잠금은 ‘내 프로필을 다른 사람이 열지 못하게’ 하는 기능입니다. 계정 전체를 잠그는 기능과는 다릅니다.
| 구분 | 프로필 잠금 PIN | 관람등급·콘텐츠 차단 |
|---|---|---|
| 막는 대상 | 프로필을 여는 것, 저장된 콘텐츠 재생 | 특정 등급 이상 작품, 지정한 작품 |
| 설정 단위 | 프로필마다 따로 | 프로필마다 따로 |
| 입력값 | 4자리 숫자 | 등급 선택, 작품 제목 검색 |
| 본인 확인 | 계정 비밀번호 또는 이메일·휴대폰 코드 | 계정 비밀번호 또는 이메일·휴대폰 코드 |
| 설정 위치 | 프로필 관리 > 프로필 잠금 | 프로필 관리 > 시청 제한 |
한 계정에서 쓸 수 있는 프로필은 최대 5개입니다. 다만 추가 회원 계정은 프로필을 1개만 쓸 수 있고 더 만들 수 없습니다.
프로필마다 이름, 언어, 자막 표시, 재생 설정, 시청 기록, 찜한 리스트, 추천이 따로 저장되므로 가족 수만큼 프로필을 나누는 것이 먼저입니다.
2. 앱에서 프로필 잠금 거는 5단계
Android 스마트폰·태블릿, iPhone, iPad에서 넷플릭스 앱으로 설정하는 순서입니다.
- 넷플릭스 앱을 열고 오른쪽 하단 나의 넷플릭스를 누릅니다.
- 상단의 프로필 이름을 누른 뒤 프로필 관리를 누르고, 잠글 프로필을 고릅니다.
- 프로필 잠금을 누릅니다.
- 프로필 잠금 설정을 누르고 넷플릭스 계정 비밀번호로 본인 확인을 합니다.
- 4자리 숫자를 입력하면 PIN이 만들어집니다.
계정에 비밀번호를 따로 두지 않은 경우(코드 로그인만 쓰는 경우)에는 앱에서 본인 확인이 안 되므로 아래 웹 브라우저 방법으로 설정합니다.
설정을 바꾼 뒤 TV 등 다른 기기에서 바로 반영되지 않으면 다른 프로필로 전환했다가 돌아오거나, 로그아웃 뒤 다시 로그인하면 됩니다.
3. 웹 브라우저에서 설정·변경·삭제
컴퓨터나 스마트폰 브라우저에서 계정 페이지로 들어가면 앱에 없는 옵션까지 한 번에 다룰 수 있습니다.
| 하고 싶은 일 | 경로 | 비고 |
|---|---|---|
| PIN 추가 | 계정 > 프로필 > 해당 프로필 > 프로필 잠금 > 프로필 잠금 설정 > 4자리 입력 > PIN 저장 | 본인 확인 없이 바로 진행 |
| PIN 변경 | 같은 화면 > PIN 변경 > 본인 확인 > 새 PIN > PIN 저장 | 이메일·휴대폰 코드 또는 비밀번호 |
| PIN 제거 | 같은 화면 > 프로필 잠금 삭제 > 본인 확인 | 이메일·휴대폰 코드 또는 비밀번호 |
| 새 프로필 추가 시 PIN 요구 | 기본(첫 번째) 프로필에 잠금을 걸 때 확인란 선택 | 기본 프로필에서만 보이는 옵션 |
‘새 프로필 추가 시 PIN 요구’는 아이가 몰래 새 프로필을 만들어 제한을 피하는 것을 막는 옵션입니다. 기본 프로필(계정을 만들 때 생긴 첫 프로필)에 프로필 잠금을 추가할 때만 선택할 수 있습니다.
앱에서 PIN을 변경할 때는 현재 PIN을 먼저 입력하고 새 PIN을 입력하며, 제거할 때는 현재 PIN을 입력한 뒤 ‘예’를 눌러 확인합니다.
4. PIN을 잊었을 때 복구하는 법
PIN을 잊어도 계정에 로그인할 수만 있으면 됩니다.
- 프로필을 열 때 나오는 ‘PIN 번호를 잊으셨나요?’를 누릅니다.
- 또는 브라우저에서 계정 페이지(netflix.com/account)로 들어가 3번 표의 ‘PIN 변경’이나 ‘프로필 잠금 삭제’ 순서대로 진행합니다. 이때 본인 확인은 계정 비밀번호나 이메일·휴대폰으로 받은 코드로 합니다.
즉 PIN 자체를 찾아 주는 절차는 없고, 계정 본인 확인을 거쳐 PIN을 새로 만들거나 없애는 방식입니다.
인증 코드는 기본 계정의 이메일 주소나 휴대폰 번호로 오므로, 그 연락처에 접근할 수 없다면 먼저 계정 연락처부터 정리해야 합니다.
5. 잠금과 같이 쓰는 관람등급·콘텐츠 차단
프로필 잠금만으로는 아이가 ‘자기 프로필’ 안에서 보는 작품을 제한할 수 없습니다. 이때는 시청 제한을 같이 겁니다.
| 기능 | 앱 경로 | 웹 경로 |
|---|---|---|
| 관람등급 설정 | 프로필 관리 > 프로필 선택 > 시청 제한 > 관람등급 > 비밀번호 확인 > 등급 선택 | 계정 > 프로필 > 자녀 보호 설정 조정 > 프로필 선택 > 본인 확인 > 등급 선택 > 저장 |
| 작품 차단 | 프로필 관리 > 프로필 선택 > 시청 제한 > 콘텐츠 차단 > 제목 입력 | 계정 > 프로필 > 자녀 보호 설정 조정 > 콘텐츠 제한 설정 > 제목 입력 > 저장 |
| 차단 해제 | 콘텐츠 차단 > 수정 > 제목 옆 X | 제목 옆 X > 저장 |
관람등급을 설정한 프로필에는 그 등급 이하의 시리즈·영화·게임만 표시됩니다. 게임 이용등급은 프로필의 시리즈·영화 관람등급에 맞춰 함께 조정됩니다.
키즈 프로필의 관람등급 변경과 콘텐츠 차단은 앱에서는 안 되고 웹 브라우저에서만 할 수 있습니다.
차단 목록에는 처음 100개까지만 표시되며, 그 이상 차단한 작품을 나중에 풀려면 제목을 검색해 찾아야 합니다.
6. 프로필 추가·삭제할 때 알아둘 점
가족 프로필을 정리하다 보면 삭제가 안 되는 경우가 있습니다.
- 기본 프로필은 삭제할 수 없습니다. 계정을 만들 때 생긴 첫 프로필은 수정만 됩니다.
- 삭제하려는 프로필이나 기본 프로필이 현재 활성화된 상태여야 삭제됩니다.
- 프로필을 삭제하면 그 프로필의 시청 기록과 게임 저장 내용도 함께 지워집니다. 되돌릴 수 없으니 기록을 남기고 싶으면 삭제 대신 잠금을 씁니다.
- 웹 브라우저에서 프로필을 만들면 아이콘을 고를 수 없고, 만든 뒤 수정 화면에서 바꿉니다.
- TV나 스트리밍 기기에서는 관람등급을 바꿀 수 없으므로 스마트폰 앱이나 웹을 씁니다.
추가 회원(같은 집에 살지 않는 사람을 추가 요금으로 붙이는 방식) 계정은 프로필이 1개로 고정됩니다. 추가 회원을 위해 프로필을 여러 개 만들 생각이라면 요금제보다 먼저 이 제한을 확인합니다.
자주 묻는 질문
Q. 프로필 잠금 PIN은 몇 자리인가요?
4자리 숫자입니다. 문자나 특수기호는 쓸 수 없습니다.
Q. 프로필마다 PIN을 다르게 둘 수 있나요?
네. 프로필 잠금은 프로필 단위로 설정하므로 프로필마다 다른 PIN을 두거나 일부 프로필만 잠글 수 있습니다.
Q. 잠금을 걸었는데 TV에서 PIN을 안 물어봅니다.
설정이 기기에 아직 반영되지 않은 경우입니다. 다른 프로필로 전환했다가 돌아오거나, 해당 기기에서 로그아웃한 뒤 다시 로그인합니다.
Q. 아이 프로필의 관람등급을 앱에서 바꾸려는데 메뉴가 없습니다.
키즈 프로필의 관람등급 변경과 콘텐츠 차단은 웹 브라우저의 계정 페이지에서만 할 수 있습니다.
Q. 프로필을 삭제하면 시청 기록이 남나요?
남지 않습니다. 프로필 삭제와 함께 시청 기록과 게임 저장 내용이 지워집니다.
참고 자료
- 넷플릭스 고객 센터 프로필 PIN을 추가, 변경 또는 제거하는 방법
- 넷플릭스 고객 센터 프로필을 생성, 수정 또는 삭제하는 방법
- 넷플릭스 고객 센터 프로필 관람등급 설정 또는 콘텐츠 차단 방법
